Country Mexico
Year 2013
Type of Measure Social services > Hotline/Helpline
Form of Violence Violence against women and girls

Brief Description


La Línea Telefónica 01 800 "Háblalo" cuyo objetivo es proporcionar a las mujeres mexicanas un sistema de apoyo y escucha, donde el miedo que suele prevalecer en los casos de violencia sea reemplazado por una relación de confianza tanto con los y las psicoterapeutas, como con el equipo jurídico que atiende la línea. A través de un espacio personalizado se otorga atención psicológica y se informa a las usuarias sobre sus derechos, y en su caso, se les canaliza a las instancias pertinentes. 


Esta línea ofrece un servicio integral de alcance nacional, brinda orientación y atención legal y psicológica, de manera gratuita y confidencial, con perspectiva de género y con respeto a la dignidad y derechos fundamentales de las mujeres. A diferencia de las anteriores, el servicio es proporcionado por un grupo de expertas/os que otorgan seguimiento personalizado y canalización a más de 3 mil instituciones públicas o privadas en las 32 entidades federativas de forma confidencial y gratuita, las 24 horas al día, los 7 días de la semana.

Source of Information

Government of México, National Review on Beijing+20, 2014, p. 33.

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